rj baje গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rj baje প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। rj baje-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং সততাই একটি দীর্ঘমেয়াদি বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমাদের তথ্য-ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি এই দলিলে বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।

আমাদের সেবার পূর্ণ বিবরণ ও শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক বিধিমালা দেওয়া আছে।

rj baje একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নীতি সেই সমস্ত ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা rj baje-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র পরিচালনা করেন অথবা গেম বা স্পোর্টস বেটিংয়ে অংশগ্রহণ করেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্যসুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে। rj baje বিশেষভাবে নিশ্চিত করে যে ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের হাতে হস্তান্তর করা হয় না।

১.১ সংজ্ঞা

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে বোঝায় তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে rj baje-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়কেই বোঝায়।

১.২ নীতির বাইরের বিষয়

এই নীতি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, এমনকি যদি সেগুলোতে rj baje-এর লিঙ্ক থাকে। তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি সেই পক্ষ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করে।

rj baje কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। তথ্য সংগ্রহের বিভিন্ন উৎস ও ধরন নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য

২.২ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পদ্ধতি

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও গেম কার্যক্রম
• কুকি ও লগ ফাইল থেকে প্রাপ্ত প্রযুক্তিগত তথ্য

rj baje নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করে থাকে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নিরাপদ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে OTP ভেরিফিকেশনসহ একাধিক স্তরের যাচাই ব্যবস্থা চালু রয়েছে।

৩.২ আর্থিক লেনদেন পরিচালনা

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট লেনদেন তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ৳৩০০ ডিপোজিট ও ন্যূনতম ৳৮০০ উইথড্রয়ের প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো সহজ করার জন্য ব্যবহার-পরিসংখ্যান পর্যালোচনা করা হয়।

৩.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লেনদেন ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে, বোনাসের অপব্যবহার ঠেকাতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। rj baje-এর নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা এই কার্যক্রম পরিচালনা করে।

৩.৫ গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তার অনুরোধ পাওয়ার পর আপনার সমস্যা দ্রুত নির্ণয় ও সমাধানের জন্য অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য পর্যালোচনা করা হয়। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

৩.৬ বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা

ব্যবহারকারীর বেটিং কার্যক্রম ও ডিপোজিট ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রযোজ্য বোনাস অফার নির্ধারণ এবং VIP ক্যাশব্যাক গণনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

rj baje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগাভাগি করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

গেম পরিচালনা ও RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) যাচাইয়ের জন্য গেম স্টুডিওর সার্ভারের সাথে সেশন ডেটা ভাগাভাগি করা হয়, তবে ব্যক্তিগত পরিচয়-তথ্য নয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা বৈধ কর্তৃপক্ষের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে, rj baje সেই বাধ্যবাধকতা পালন করবে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে আগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৪.৪ কর্পোরেট পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা কর্পোরেট কাঠামোগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট উত্তরাধিকারী সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেই সত্তাও এই একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

rj baje প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ব্যবহারকারীর সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য অপরিহার্য।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার লগইনে আবার সেটআপ করতে না হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণধর্মী কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে ও কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা রয়েছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণে এই কুকিগুলো ভূমিকা রাখে। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিক (aggregate) — কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে এতে কিছু সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্য কাজ না-ও করতে পারে।

rj baje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে।

৬.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা স্তর

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

rj baje-এর কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে নিয়োগ দেওয়া হয় এবং তথ্য ব্যবস্থাপনায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৬.৩ সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে rj baje অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘনের মাত্রা ও প্রকৃতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

rj baje-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় rj baje-এর সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য ধারণ করছি, সেগুলো কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে এবং কাদের সাথে ভাগাভাগি হয়েছে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো মনে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পাশাপাশি আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রক্রিয়াধীন লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ আপত্তি জানানোর অধিকার

যদি মনে করেন আপনার তথ্য অযৌক্তিকভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তাহলে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন এবং rj baje তা পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগেও ব্যবহারকারীর অধিকার ও সুরক্ষা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

অনুরোধের ভিত্তিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্যের একটি মেশিন-পঠনযোগ্য কপি সরবরাহ করা হবে। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত কিছু কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

rj baje একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ক্যাসিনো ও বেটিং-সহ সমস্ত সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১+।

৮.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রথম উইথড্রয়ের আগে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে পূর্ণাঙ্গ বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংরক্ষণ নিষেধ

rj baje ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখার বিষয়ে আরো তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত দিকনির্দেশনা দেওয়া আছে।

rj baje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

৯.১ গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বিজ্ঞপ্তি

ব্যবহারকারীর অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন কোনো পরিবর্তন করার আগে, নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটিকে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে।

৯.২ নীতি পর্যালোচনার পরামর্শ

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করতে, যাতে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে আপডেট থাকা যায়। আমাদের সামগ্রিক সেবার শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে rj baje-এর সাথে যোগাযোগ করুন।